33-3669-5550 al 5559

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Preguntas frecuentes

Sistema SAACG.NET

¿Cómo actualizar el sistema?
En caso de daño del equipo en donde tengo la base de datos, y no cuento con respaldos ¿Qué puedo hacer para recuperar la información?
No puedo entrar al sistema ¿Cómo puedo solucionarlo?
Cuando selecciono un producto de la partida de viáticos en el módulo de Compras o Tesoreria, el sistema arroja un mensaje de que “La cuenta presupuestal no existe ya que no tiene presupuesto aprobado”, pero si tiene presupuesto. ¿Por qué?

Egresos/ingresos del sistema SAACG.NET

Al importar la plantilla de presupuesto de egresos y/o ingresos arroja mensaje de que se cargaron 0 claves presupuestarias. ¿Por qué sucede esto?
¿Porque al importar el presupuesto de ingresos o egresos, el total no coincide con la plantilla de importación?

Pagos del sistema SAACG.NET

¿Por qué al momento de entrar a realizar un pago (Egresos o Tesorería) muestra mensaje de error?
Al querer realizar un pago no me aparece la cuenta de banco o efectivo que di de alta ¿Por qué?
Obtengo un error de Cuenta Banco/Efectivo al terminar de modificar el Desglose del Abono. ¿A qué se debe?

Pólizas del sistema SAACG.NET

¿Por qué al querer completar momentos contables en el módulo de Pólizas me aparece que no tengo presupuesto aprobado?
¿Cómo modifico la fecha de una póliza de cancelación que por error se canceló con fecha incorrecta?
¿Cómo elimino pólizas?

Reportes del sistema SAACG.NET

¿Por qué el Reporte Estado Analítico del Ejercicio del Presupuesto de Egresos del menú Otros reportes no me cuadra o me muestra un subejercicio en negativo?
Al imprimir reportes, aparece el error por problemas de intercalación/lenguaje. ¿Cómo lo soluciono?
Diferencias entre reportes presupuestales y contables. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Otros

¿Por qué no aparecen las unidades administrativas cuando capturo si ya están dadas de alta, y ya tienen presupuesto?
Al momento de cargar el organigrama me percaté de un error, eliminé las dependencias y ahora al volver a cargarlo tengo problemas con el consecutivo de los nodos. ¿Por qué?
¿Cómo cancelo un Fondo Revolvente?
¿Cómo consulto un Fondo Revolvente?

Instituto para el Desarrollo Técnico de las Haciendas Públicas

Calle Paseo del Alba No. 1276, Esquina con Av. Gral. Ramón Corona, Col. Solares Residencial, C. P. 45019, Zapopan, Jalisco, México.

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