Dirección General Adjunta de la Hacienda Estatal y Coordinación Hacendaria
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Formato Power Point
[138 kb]

Presentación:

  • Definición del proyecto
  • Compromiso (Metas / Objetivos / Misión)
  • Fases del proyecto
  • Organigrama de Calidad
  • Capacitación

Objetivo:

Desarrollar una cultura de calidad, al instrumentar un sistema de la gestión pública enfocado a administrar la calidad dentro de la dependencia, orientado a brindar un servicio público que cumpla con las expectativas de los clientes y grupos e interés que le corresponde atender a la secretaría

 

 

Formato Power Point
[2.18 mb]

Sistema Integral de Recaudación de Ingresos

Objetivo:

  • Contar con información en tiempo real ó en línea, que eficientice la toma de decisiones, así como conocer los Ingresos que se generen.
  • Eficientar el servicio de atención al contribuyente, aumentando la velocidad de respuesta en sus trámites.
  • Contar con la operación decentralizada pero la información centralizada.
  • Eliminación de Cuellos de Botella en la Comunicación actual, para obtener mayor velocidad de respuesta.
  • Migración a nuevas aplicaciones de Información, así como el aprovechamiento al 100 % de las nueva tecnologías.
  • Abatimiento de Tiempos para la Transacción de Información entre las Oficinas Recaudadoras, Administradoras y Oficinas Centrales de la Subsecretaría de Ingresos así como a la propia Secretaría de Hacienda, Tesorería y Contabilidad.
  • Integración de un número mayor de usuarios a la Red Integrada.
  • Integrar el servicio de Internet dentro de toda la Red.
  • Integrar el servicio de Correo Electrónico dentro de la Red

Metas del proyecto:

  • Desarrollo de nuevos procesos de operación que den como resultado una mejora continua en la calidad del servicio que se le proporcional al contribuyente
  • Instrumentar un Sistema de Información que opere sobre una plataforma robusta, que tecnologicamente sea capaz de soportar la problemática del año 2000
  • Desarrollo de redes de cómputo (LAN y WAN) en cada una de las oficinas administradoras y recaudadoras que operan en los municipios del Estado

 

 

 

  » Experiencias

Implementación de un sistema automatizado para el control de las funciones de notificación y cobranza diseñado por Indetec en la Dirección de Ingresos de la Secretaría de Finanzas del Estado de Colima

Certificación de calidad ISO 9001:2000 Otorgada a la Dirección de Fiscalización de la Secretaría de Finanzas y Desarrollo Social del Gobierno del Estado de Puebla

La Aplicación de Procesos de Mejora Continua en la Administración Tributaria del Estado de Morelos.

 

 

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